Issue der Woche: Unternehmen zwischen Kritik und Kommunikation…?!

NGOs treten zunehmend als Impulsgeber auf, die mit öffentlichkeitswirksamen Aktionen gesellschaftlich relevante Themen in den Fokus rücken möchten. Gerade in einer Zeit mit hohen Erwartungen von Verbrauchern an Transparenz, nehmen solche Kampagnen spürbar zu – oft mit dem Ziel, politischen Druck aufzubauen. Für Unternehmen und Verbände wird es daher immer wichtiger, die eigene Kommunikationsstrategie zu schärfen und sich präventiv auf den Kontakt mit NGOs vorzubereiten, um in diesem Fall souverän reagieren zu können und die Unternehmensreputation zu schützen.

Immer wieder versuchen NGOs mit verschiedenen Aktionen die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit zu erlangen, wie zuletzt durch Undercover-Recherchen und Videos von Stalleinbrüchen. Aber auch andere Aktionsformen und Kampagnen, wie beispielsweise Proteste vor dem Sitz politischer Institutionen oder Einzelhandelsfilialen, sollen mediale Präsenz und gesellschaftliche Diskussionen bewirken. Die Beteiligung bekannter Persönlichkeiten kann dabei die Reichweite und Wahrnehmung der Kampagnen erhöhen. Vor allem die Nutzung sozialer Medien und emotionaler Botschaften ist ein häufig eingesetztes Mittel moderner NGO-Aktionen, um eine möglichst breite gesellschaftliche Debatte zu erreichen.

Vertreter aus Handel und Lebensmittelindustrie bemängeln, dass sich Kampagnen oft auf einzelne Unternehmen konzentrierten, obwohl bestimmte Standards branchenweit gelten würden. Gleichzeitig würde das Engagement in Initiativen und der Einsatz für mehr Tierwohl nicht erwähnt.

Befürworter von NGO-Aktionen sehen diese hingegen als notwendiges Korrektiv. Sie seien ein Instrument, um auf strukturelle Missstände aufmerksam zu machen, die ohne öffentlichen Druck oft wenig Beachtung finden würden. Die öffentliche Aufmerksamkeit für diese Themen soll letztendlich die Entwicklung und Umsetzung höherer Standards vorantreiben sowie gesetzliche Änderungen anstoßen.

Issue-Risk-Monitoring

Bei unerwarteten Ereignissen, negativen Themen und kritischen Anfragen von Stakeholdern, wie NGOs, Medien und Verbrauchern helfen wir Ihnen, komplexe Sachverhalte einzuschätzen, potenzielle Risiken zu bewerten und die Kommunikation angemessen zu gestalten.

Im Sinne eines umfassenden Reputationsschutzes für Unternehmen und Marken machen wir Sie fit für den proaktiven und reaktiven Umgang mit diesen Herausforderungen, um die Öffentlichkeitsarbeit zielführend und erfolgreich durchzuführen - denn „Issues“ sind unser Alltag.

• Welche Risikothemen betreffen Ihr Unternehmen wirklich?
• Welche Anspruchsgruppen stehen dahinter, mit welchem Ziel?
• Welche Maßnahmen sind angemessen und lassen sich umsetzen?
• Wie sollte eine Kommunikation strategisch, konzeptionell erfolgen?
   

Ansprechpartnerin
Lena Meinders
Geschäftsführerin
Telefon:  + 49 (0)228 98 57 0
lena.meinders(at)afc.net