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20
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Februar
2024

10:00 Uhr - 15:30 Uhr

Online! BVE-Fachseminar "Produktkrise & Rückruf"

Von der Reklamation über die Risikobewertung bis zum Warenrückruf und der Pressemeldung.

Inhalte:

  • Krisenmanagement nach Best Practice
    Reklamationsbearbeitung, Sachverhaltsanalyse, Risikobewertung, Einberufung Krisenteam, Maßnahmen, Behörden- und Kundenkontakt, Marktentnahme
    Irene Willms, AFC Risk & Crisis Consult
  • In der Produktkrise angemessen kommunizieren
    Erforderliche Inhalte, Marktrelevante Stakeholder, Strategie und Konzeptentwicklung, Verhaltenskodex, Sprachregelungen, Presse und Medien, Monitoring
    Lena Meinders, AFC Risk & Crisis Consult
  • Gruppenübung: Arbeiten im KrisenteamVorstellung des Krisen-Szenarios mit Fallbeschreibung, Definition von Aufgaben und Verantwortlichkeiten, Gefahreneinschätzung und Entscheidung von Sofort-Maßnahmen, Protokollierung und Reporting
  • Lessons Learned: Besprechung der Gruppenübung
    Vorstellung der Ergebnisse, Diskussion der Teilnehmenden, Empfehlungen zum Vorgehen nach Best-Practice
    Irene Willms und Lena Meinders, AFC Risk & Crisis Consult

Für Mitglieder im BVE-Krisenmanagement ist das Seminar kostenfrei.

Nähere Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier. Unter diesem Link können Sie sich direkt anmelden.

Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-12
sybille.zorn(at)afc.net