BVE-Fachseminar: "Reklamation & Krise" in Berlin

10. Mai 2017

Im Rahmen dieses Fachseminars wird das effiziente Arbeiten im Krisenstab von der Reklamation bis zum Warenrückruf behandelt.

Inhalte:

• Produktkrise!?  – Umgang mit kritischen Verbrauchern,
  beanstandenden Behörden und anfragenden Presse-
  und Medienvertretern
  Dr. Michael Lendle, AFC Risk & Crisis Consult
• Reklamations- und Krisenmanagement eines 
  Lebensmittelherstellers – Praxisbeispiel
  Dr. Jürgen Sommer, Freiberger Lebensmittel
• Übung – Praktisches Arbeiten im Krisenstab

Das Seminar ist für Mitglieder im BVE-Krisenmanagement kostenfrei.

Nähere Informationen und die Anmeldung finden Sie hier oder im Jahresprogramm.

Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-0
sybille.zorn(at)afc.net