BVE-Fachseminar "Produktkrise & Rückrufaktion" in Berlin

Von der Reklamation über die Risikobewertung bis zum Warenrückruf und der Pressemeldung.

Inhalte:

• Krisenmanagement und Krisenkommunikation nach Best Practice
  Reklamationen, Beanstandungen, Analyse von Sachverhalt und Situation, Risikobewertung, Einberufung Krisenteam, Maßnahmen, Marktentnahmen, Öffentlichkeitsarbeit
  Annika Schroedter, AFC Risk & Crisis Consult
  
• Stakeholdermanagement in der Produktkrise
  Identifizierung relevanter Zielgruppen, Erarbeitung eforderlicher Inhalte, Kontaktaufnahme zu Kunden, Behörden, Presse und Medien, Verhaltenskodex
  Theresa Usler, AFC Risk & Crisis Consult
  
• Gruppenübung: Arbeiten im Krisenteam
  Vorstellung des Krisen-Szenarios mit Fallbeschreibung, Definition von Aufgaben und Verantwortlichkeiten, Gefahreneinschätzung und Entscheidung von Sofort-Maßnahmen, Protokollierung und Reporting
  
• Lessons Learned: Besprechung der Gruppenübung
  Vorstellung der Ergebnisse, Diskussion der Teilnehmenden, Empfehlungen zum Vorgehen nach Best-Practice
  Theresa Usler und Annika Schroedter, AFC Risk & Crisis Consult

Für Mitglieder im BVE-Krisenmanagement ist das Seminar kostenfrei.

Nähere Informationen finden Sie hier. Unter diesem Link können Sie sich direkt anmelden. Weitere Veranstaltungen finden Sie im Jahresprogramm 2025.

Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-12
sybille.zorn(at)afc.net