BVE-Fachseminar: "Krisenmanagement & Rückruf" in Bonn

28. April 2016

In diesem Fachseminar im Rahmen des Serviceangebotes "BVE-Krisenmanagement" trainieren die Teilnehmer nach einführenden Vorträgen den Umgang mit der Reklamation, Behörden-Information bis zur Rückrufaktion anhand eines simulierten Krisenfalls.

Inhalte:

• Reklamationsmanagement – der Umgang mit dem kritischen Verbraucher, Bearbeitung von Beschwerden, Risikobewertung und Einschätzung der Sachlage
  Esther Hill, AFC Risk & Crisis Consult
• Krisenmanagement und Krisenkoordination – Anforderungen und unterstützende Elemente, Behördenmanagement und Krisenkommunikation
  Dr. Michael Lendle, AFC Risk & Crisis Consult
• Rückruf, Rücknahme, Vermarktungsstopp – wann ist was zu tun? Rechtsrahmen zum Lebensmittelsicherheitsrecht
  Dr. Markus Grube, KWG Rechtsanwälte
• Übung – Praktisches Arbeiten im Krisenstab

Weitere Informationen finden Sie hier oder im Jahresprogramm 2016.

Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-12
sybille.zorn(at)afc.net