BVE-Fachseminar: "Krisenfall & Warenrückruf" in Bonn

27. September 2018

In diesem Seminar-Modul im Rahmen des BVE-Krisenmanagement wird der Umgang mit dem Krisenfall von der Reklamation über den Behörden-Kontakt bis zur Rückrufaktion trainiert.

Inhalte:

• Der Umgang mit dem kritischen Verbraucher – Reklamations-
  bearbeitung, Risikobewertung, Gefahreneinschätzung, Krisenstab
  Marina Bauer, AFC Risk & Crisis Consult
• Anforderungen an das Krisenmanagement – Krisenkoordination,
  Rückrufplanung, Behördenkontakt, Krisenkommunikation
  Dr. Michael Lendle, AFC Risk & Crisis Consult
• Risikominimierung durch Produktschutz – Versicherungskonzepte,
  Rückrufkosten, Prävention
  Ass. jur. Michael A. Kiehne, Aon Versicherungsmakler
  Deutschland GmbH und Johann-Philipp von Lewinski, AIG
• Übung – Praktisches Arbeiten im Krisenstab

Weitere Informationen und die Anmeldung finden Sie hier oder im Veranstaltungsprogramm 2018.

Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-12
sybille.zorn(at)afc.net