markenartikel magazin: "Ernährungsindustrie: Kundendialog zunehmend über das Web"

90 Prozent der Unternehmen aus der Ernährungsindustrie erwarten eine Zunahme der Verbraucheranfragen. Eine große Mehrheit (88 Prozent) findet dabei, dass das Beantworten der Anfragen deutlich aufwändiger geworden ist. Pro Tag erhalten 51 Prozent der Unternehmen zwischen ein und zehn Anfragen, 14 Prozent sogar mehr als 50. Knapp 40 Prozent der Lebensmittelhersteller beantworten Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden, 56 Prozent innerhalb von drei Tagen.

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In: markenartikel - Das Magazin für Markenfürhung, www.markenartikel-magazin.de vom 23.01.2017