AFC Risk & Crisis Consult GmbH und die Bundesvereinigung der Deutschen Ernährungsindustrie e. V. (BVE) haben die Ergebnisse ihrer Umfrage "Erwartungen an den Verbraucherserivce der Ernährungsindustrie" vorgelegt. 90% erwarten eine Zunahme der Verbraucheranfragen.
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„Unternehmen müssen ihren Verbraucherservice daher mit vielseitiger Expertise ausstatten und Mitarbeiter regelmäßig schulen, auch im Umgang mit den Sozialen Medien“, erklärt AFC-Geschäftsführer Dr. Michael Lendle.
In: dei die ernährungsindustrie, Ausgabe 3 / 2017, Seite 6