ONLINE! Seminar "Reklamationen? Kein Problem!"

In einer Zeit, wo die Bedürfnisse und Erwartungen von Verbrauchern im ständigen Wandel sind, ist es von besonderer Relevanz, ein effektives Reklamationsmanagement für den nachhaltigen Erfolg des Unternehmens aufzubauen. Dabei stellen sich folgende Fragen:

• Wie werden Reklamationen eingeschätzt und bewertet?
• Welche Risiken und Gefahren müssen berücksichtigt werden?
• Was sind die Besonderheiten auf Social Media?
• Wo liegt die Balance zwischen Empathie und Fakten?

Referentinnen
Theresa Usler, Senior Consultant
Annika Schroedter, Consultant

Zielgruppe
Mitarbeitende in der Lebensmittelwirtschaft in den Bereichen Reklamations- und Qualitätsmanagement, Krisenstab, Öffentlichkeitsarbeit und Verbraucherservice

Seminargebühren
150 € netto je Teilnehmer

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann finden Sie hier weitere Informationen oder melden Sie sich direkt unter diesem Link für das Online-Seminar an.